Většina produktů FamBed se vyrábí na objednávku. Upozorňujeme proto, že částku za vaši objednávku strhneme před zahájením výroby vašeho zboží. Výrobu produktů na míru zahájíme až poté, co objednávku potvrdíte v e-mailu, který obdržíte po nákupu.

Na fambed.dk můžete bez poplatku platit kartami Visa, Visa Electron, MasterCard a dalšími dostupnými platebními metodami. Možnosti platby najdete při placení objednávky.

Platební údaje, které zadáte při nákupu zboží, jsou zašifrovány pomocí SSL a podle zvolené platební metody odeslány našemu zpracovateli plateb Stripe nebo Clearhaus. Přístup k těmto údajům máte pouze vy a zpracovatel plateb.

FAMBED® nabízí produkty v rozměrech na míru a vaši objednávku vyrábíme na zakázku. Platbu strhneme při zahájení výroby a na zakázkově vyráběné zboží, jako jsou rodinné postele, prostěradla, postelové sukýnky a toppery, se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje. Na naše rodinné postele však poskytujeme 60nocí záruku spánku. Více se dozvíte v části „záruka spánku na 60 nocí na rodinné postele“.

Při platbě prostřednictvím služby „kupte nyní, zaplaťte později“ od Anyday nebo Klarna uzavíráte smlouvu přímo s jejím poskytovatelem. FamBed není stranou této smlouvy a službu pouze zprostředkovává.

Další informace doporučujeme vyhledat přímo na webových stránkách Klarna nebo Anyday pro vaši zemi.

Doručení nákladním dopravcem (rodinné postele, rozšiřovací postele, čela postelí, pružinové matrace a rozšiřovací moduly)

Postele a čela postelí doručuje nákladní dopravce, který vás předem kontaktuje, aby se ujistil, že můžete zásilku převzít. Termín doručení je flexibilní a s dopravcem si domluvíte vámi zvolený den v rámci určeného časového intervalu. Postel bude doručena k obrubníku, takže si její přenesení dovnitř musíte zajistit sami.

Těžké balíkové zásilky (toppery)

Naše toppery doručujeme pouze na adresu bydliště, protože jsou příliš velké a těžké pro výdejní místa.

Menší balíkové zásilky

Menší balíky posíláme jako běžné balíkové zásilky přímo na vaši adresu. Mezi „menší balíky“ patří například prostěradla, postelové sukýnky, nohy postele, spojovací můstky k posteli, lampičky na kojení, chrániče matrací a další podobné produkty.

Cena dopravy

U objednávek, jejichž hodnota po slevách nedosahuje částky odpovídající 2 000 DKK, stojí doprava částku odpovídající 50 DKK. Od hodnoty objednávky odpovídající 2 000 DKK je doprava zdarma. Přepočtenou částku v měně obchodu uvidíte při placení objednávky ještě před zaplacením.

Dodací lhůta

Pokud vaše objednávka obsahuje produkt vyráběný na objednávku, počítejte s dodáním za 4 až maximálně 8 týdnů. To se týká rodinných postelí, topperů, čel postelí, prostěradel, postelových sukýnek, rozšiřovacích postelí a potahů. Obvykle zvládneme objednávku doručit přibližně za 5 týdnů. Výroba nyní trvá asi 4 týdny a doprava přibližně další týden podle toho, kde ve světě bydlíte. Maximální lhůta 8 týdnů nám poskytuje rezervu pro období dovolených, státní svátky nebo nepředvídaná zpoždění. Chceme vám tak zajistit dobrou zkušenost s nákupem, místo abychom slibovali více, než dokážeme splnit. Při placení objednávky uvidíte přesnější odhad podle vaší adresy. Konečné datum vám po nákupu zašleme e-mailem, jakmile je potvrdíme s výrobou.

Při odeslání objednávky obdržíte oznámení Track & Trace.

Doručení do zemí mimo EU: clo a DPH při dovozu

Pokud bydlíte v zemi mimo EU a objednáte si zboží v obchodě FAMBED, odešleme vám ho bez dánské DPH (0 %). Místní celní úřady ve vaší zemi vám však před vydáním zásilky vyměří DPH při dovozu a v některých případech také clo a poplatky za celní odbavení. Tyto částky nejsou zahrnuty v ceně v našem e-shopu a hradíte je přímo přepravní společnosti nebo úřadům ve své zemi. Za úhradu těchto poplatků odpovídáte vy jako spotřebitelé.

Pokud odmítnete zásilku převzít nebo zaplatit clo a poplatky, zboží se vrátí k nám a náklady na dopravu, vrácení a celní odbavení ponesete vy. Tyto náklady odečteme od vracené částky.

Orientační sazby pro vybrané země mimo EU

• Velká Británie (UK): DPH při dovozu 20 % + případné clo + poplatek za celní odbavení účtovaný přepravní společností
• Norsko: DPH při dovozu (MVA) 25 % + případné clo + poplatek za celní odbavení účtovaný přepravní společností
• Švýcarsko: DPH při dovozu 8,1 % + clo vypočítané podle hmotnosti + poplatek za celní odbavení účtovaný přepravní společností
• Lichtenštejnsko: stejné jako ve Švýcarsku (společné území pro clo a DPH)
• Island: DPH při dovozu (VSK) 24 % + případné clo + poplatek za celní odbavení účtovaný přepravní společností
• Faerské ostrovy: faerská DPH (MVG) 25 % + případné clo + poplatek za celní odbavení
• Grónsko: grónské dovozní poplatky + případné clo + poplatek za celní odbavení

Výše uvedené informace představují obecné vodítko k DPH při dovozu a clu u postelí dodávaných do zemí mimo EU. Pokud si nejste jistí, doporučujeme, abyste si sami ověřili sazby platné ve vaší zemi. Budeme vás kontaktovat ohledně osobních údajů, které budou vaše úřady potřebovat k vyměření cla a DPH.

Nohy postele se připevňují při sestavování. Pokud si přejete jinou než standardní výšku nohou, můžete si ji zvolit po nákupu. Viz níže bod „Volba výšky nohou po nákupu“.

Výšky nohou pro FAMBED® rodinnou postel

Nohy rodinné postele jsou k dispozici ve čtyřech výškách: 10, 13, 19 a 23 cm. Standardně je postel dodávána s nohami o výšce 10 cm.

Pokud si přejete jinou výšku nohou, zvolíte si ji po nákupu: po zadání objednávky nám napište na hello@fambed.com a uveďte požadovanou výšku.

záruka spánku na 60 nocí na FAMBED® rodinnou postel (nevztahuje se na DIY systém)

Naši 60nocí záruku spánku FAMBED® jsme se jako firma rozhodli zcela výjimečně nabízet jako rozšířenou službu zákazníkům, kteří si kupují rodinnou postel, ačkoli nám právní předpisy EU neukládají povinnost přijímat vrácení zboží, protože postele vyrábíme přímo pro vás podle vašich rozměrů a objednávky.

Podmínky, včetně požadavku používat postel alespoň 30 dní a vaší odpovědnosti za zpětnou přepravu, najdete níže v části „záruka spánku na 60 nocí na rodinné postele“.

Pokud vám nevyhovuje pouze tuhost matrací, můžete místo toho vyměnit jednotlivé matrace. Více najdete níže v části „Záruka správného komfortu: výměna matrací“.

Další zboží vyrobené na zakázku

Běžné právo odstoupit od smlouvy, které jako zákazníci při nákupu online máte, se nevztahuje na objednávku následujícího zboží:

• FAMBED® napínací prostěradlo
• FAMBED® postelová sukýnka
• FAMBED® topper
• FAMBED® boxspringová matrace pro DIY sadu
• FAMBED® čelo postele
• FAMBED® potah na rodinnou postel

Právo na vrácení tohoto zboží se neuplatní, protože je vyrobeno na zakázku v požadovaných rozměrech. Jakmile je zboží zařazeno do výroby, nelze již od nákupu odstoupit ani je vrátit. Výroba začne až po potvrzení objednávky v e-mailu, který vám po nákupu pošleme.

Pokud potřebujete objednávku upravit nebo ji chcete zrušit, kontaktujte nás co nejdříve po jejím zadání, abychom mohli změny provést ještě před zahájením výroby. Běžné skladové zboží Pokud vaše objednávka obsahuje jednu nebo více položek běžného skladového zboží, máte jako spotřebitelé při nákupu u nás právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali. Pokud jste si v jedné objednávce objednali několik různých položek a jsou doručovány samostatně, lhůta začíná běžet dnem, kdy převezmete poslední položku. Od nákupu nelze odstoupit pouhým odmítnutím převzetí zboží, aniž byste nás o tom zároveň informovali.

záruka spánku na 60 nocí na FAMBED® rodinnou postel (nevztahuje se na DIY systém)

Naši 60nocí záruku spánku FAMBED® jsme se jako firma rozhodli zcela výjimečně nabízet jako rozšířenou službu zákazníkům, kteří si kupují rodinnou postel, ačkoli nám právní předpisy EU neukládají povinnost přijímat vrácení zboží, protože postele vyrábíme přímo pro vás podle vašich rozměrů a objednávky.

Víme však, že koupě nové postele je velké a důležité rozhodnutí, které ovlivňuje spánek celé rodiny. Proto jsme se rozhodli umožnit vrácení postele za určitých podmínek:

• Vyzkoušejte ji alespoň 30 dní. Zvyknout si na novou postel a novou situaci při spaní vždy chvíli trvá. Proto požadujeme, abyste postel používali alespoň 30 dní a dali si možnost si na ni zvyknout, než se rozhodnete ji vrátit.
• Nesete odpovědnost za organizaci i náklady na zpětnou přepravu. Rádi vám doporučíme našeho spolehlivého logistického partnera, který nabízí poměrně výhodné ceny za vrácení, ale praktickou i finanční odpovědnost za vrácení produktu k nám nesete jako zákazníci vy.

Jak to funguje

• Na vyzkoušení postele máte 60 nocí od jejího doručení.
• Pokud vám nevyhovuje, napište nám na hello@fambed.com po uplynutí prvních 30 dní a před koncem lhůty 60 nocí.
• Zpětnou přepravu si sami zajistíte a zaplatíte.
• Jakmile vrácenou postel obdržíme, vrátíme vám celou kupní cenu.

Pokud vám nevyhovuje pouze tuhost matrací, nemusíte vracet celou postel: jednotlivé matrace lze vyměnit. Více najdete níže v části „Záruka správného komfortu: výměna matrací“.

FAMBED® rodinná postel: záruka správného komfortu pružinových matrací

Pružinové matrace rodinné postele jsou oboustranné a každá nabízí dvě úrovně tuhosti (dual comfort). Díky našemu průvodci výběrem tuhosti a matracím dual comfort se napoprvé trefíme do preferencí 95 % našich zákazníků. Mezi dvěma stranami matrace můžete kdykoli sami přepínat, zdarma a bez nářadí.

Jak záruka funguje

• Pokud vám přesto tuhost nebude vyhovovat, vyměníme jednu nebo více matrací za druhou variantu tuhosti. Poplatek činí 600 kr. za kus + doprava.
• Vyměníte pouze matrace, které vám nevyhovují, i kdyby šlo jen o matraci jednoho z dospělých.
• Napište nám na hello@fambed.com a výměnu společně domluvíme.

Výměna je alternativou k úplnému vrácení: postel si ponecháte a upravíte pouze její tuhost. Pokud raději chcete vrátit celou postel, platí podmínky uvedené výše v části „záruka spánku na 60 nocí na rodinné postele“.

FAMBED® rodinná postel: 5letá záruka na dřevěný rám

Rám rodinné postele je vyroben z masivního dřeva s certifikací FSC. Nelze jej opotřebením zničit, proto na dřevěný rám poskytujeme 5letou záruku.

• Záruka se vztahuje pouze na dřevěný rám rodinné postele. Nevztahuje se na matrace, topper, potah, nohy postele ani další příslušenství.
• Chcete-li záruku uplatnit, napište nám na hello@fambed.com, připojte popis a pokud možno také několik fotografií.

Záruka neomezuje vaše práva podle dánského zákona o prodeji zboží. Právo na reklamaci po dobu 24 měsíců, které se vztahuje na celý váš nákup, je popsáno výše v části „Právo na reklamaci“.